��������ժҫ
��������������ʲô_���������������ӱ����վ������
�ھ������漤�ҵ��г������у����ʵŀͻ������ѳ�ϊ��ҵ��ӱ�����ĺ���ҫ�ء�ȼ����������ҵ��ͷ����դ���з����ż�������ȱ��ϵͳ�ե�ч�����������¸ľ���ʩ���գ����������ͻ������ż�ч�����������ǻ�������ľ��ɹ��ĺ��ߣ������ƶ���ҵ���������ͻ����顢��ǿ�ͻ��ҳ϶ȵ���ҫ�����ֶρ�
ϊʲô�ͻ������ż���ҫ��ѧ������
�ͻ������ż�����һ���թ��̣�����һ����̬�������ĺ��̡�ͨ��ϵͳ�ե�ч����������ҵ�ܹ�ȷʶ������е�������̰壬�ӷ�����դ����������ҫ�ľ��ĵط����о����������ڽ��з�����������ҵ����ͻ������ƽ���������ȱ�δ������ҵ�߳�30%���ϡ�����ҫ���ǣ���ѧ��������ϵ�ܹ���ģ���ġ�������ܡ�ת��ϊ������������ָ�꣬ϊ�����ṩ�ɿ����ݡ�
��������ָ���뷽��
��ч�ŀͻ���������ӧ���ƕ��ά�ȣ������ͻ�����ȣ�csat�������ƽ�ֵ��nps�� ���ͻ������ȣ�ces�� ����ϊ���ĵ�����ָ�ꡣcsatֱ�ӷ�ӳ�ͻ��ե��η�������ۣ�nps�����ͻ��ҳ϶����ƽ���ը��ces���ע�ͻ������������׳̶ȡ���ҵӧ��������ص㣬ѡ���ʺϵ�ָ����ϣ����������ڸ��ٻ��ơ�
��������ָ�꣬���է���ͬ�����ɻ�ȱ��ͨ���ͻ���̸��ͷ�����ݷ������罻ý���������ҵ������������ͻ�����������������磬ij������ҵ���ż��ۺ����̺�ͨ�������ͻ�������������ȼ���ʱч�����ˣ�����ͨ�������է��������ǽ�һ�������̣�ʹ�ͻ�����ȵõ�ʵ����������
�ż���ʩ��ч���ٵıջ�����
�ͻ������ż���������ֵ�����ڡ�����-�ľ�-���������ıջ������с���ҵӧ��������ȷ������ʱ���������ÿ���ƚ���һ��ȫ��������ÿ�¸��ٹؼ�ָ��仯�����ݷ����ľ�������������ż��ж����ӧ�������������ʾ�ͻ�����ӧ�ٶȳ�������ӧ������ż��ͷ��ŷ��ű����������ӧ��ϵͳ��
��ʵ�ʰ����у�һ�ҽ��ڷ���˾ͨ������ʵʱ�ự�������ߣ�ʶ����ͻ�����ѯ���ʋ�ʒʱ�������������ϰ��������������եضկͷ��ŷӽ�����ѵ�����ż�����ָ�ϡ������º��������ʾ�����ҵ��ŀͻ������������22%����ƽ��ͨ��ʱ��������15%��ʵ����ч���������˫��������
���������µ���������
�����˹�����������ݼ����ķ�չ���ͻ�������������ø��ӿ����ч����з������������զ�ʶ��ͻ��ի��е���������Ԥ��dz�ڲ�����Ԥ���է������ܻ�����ʷ���ݣ�Ԥ�����ڿ��ܳ��ֵ�ƿ������щ���߲��������������ĺ������ȣ�ҳ����ҵ�ܹ���������ӧ�է�����ս��
ֵ��ע����ǣ���������ʼ���ǹ����ֶρ��ɹ���������ϵ������������ҵ��ŀ��ϊ����ȷ����֯�ڲ�����������й�ʶ��ִ������ֻ�н����ݶ���ת��ϊ����ķ����ż��ж����ͻ����������������������ֵ���ƶ���ҵ���կͻ�ϊ���ĵ�ģʽ�����ݽ���